MILANO (AIMnews.it) Relatech avvia un progetto per l’automazione e il potenziamento dei processi aziendali per un importante cliente di standing internazionale attivo nel settore utilities, attraverso l’utilizzo delle più moderne e sfidanti tecnologie di frontiera, quali Big Data, Iot e Machine Learning. Potendo contare sulla solidità della propria piattaforma digitale Cloud-based RePlatform, che racchiude al suo interno framework, metodologie e competenze a supporto della trasformazione digitale delle aziende, Relatech è stata in grado di offrire al cliente un valido sistema per massimizzare la gestione delle utenze e la raccolta in real-time dell’enorme mole di dati generata dai numerosi dispositivi che l’azienda possiede su tutto il territorio nazionale. La prima fase di progetto, attualmente in corso e basata su tecnologie abilitanti, quali Big Data e Iot, prevede le customizzazioni necessarie per rispondere a esigenze quali: Snellimento e Ottimizzazione dei processi core del cliente; Analisi in real-time dei dati disponibili come mole significativa e in continuo aggiornamento; Massimizzazione dei processi di vendita e fatturazione. Al termine di questa prima fase, l’efficientamento stimato è di oltre il 70%. Con la seconda fase del progetto, grazie all’impiego di algoritmi proprietari Relatech basati sul Machine Learning, sarà possibile monitorare e fidelizzare la clientela. Attraverso le funzionalità avanzate della tecnologia Machine Learning, sarà possibile elaborare la c.d. churn rate prevention analysis, ovvero identificare i clienti con maggiore probabilità di abbandono. Inoltre, utilizzando un approccio di data-driven analysis, saranno i dati ad individuare comportamenti ritenuti anomali da parte del cliente, attivando processi di alert su possibili propensioni al churn nonché attivazione di servizi e campagne marketing dedicate.
Silvio Cosoleto, Vice President of Sales Relatech, commenta: “Relatech ha sempre creduto nelle potenzialità di Big Data, Iot e Machine Learning, investendo su queste tecnologie già da anni e collaborando con centri universitari e CNR. Un lavoro sinergico avviato sin dagli albori con investimenti e collaborazioni strategiche, ha reso possibile la realizzazione di RePlatform su cui poter costruire soluzioni dedicate. La nostra attività di ricerca è il fulcro delle nostre innovazioni e continuerà ad esserlo ora più che mai. Le tecnologie Digital Enabler sono necessarie per tutte le aziende che intendono tutelare i propri volumi o accrescerli, anche incrementando la propria visibilità sul mercato. In quest’ottica Relatech mette a disposizione le proprie competenze e i propri asset di player digitale, per tutti coloro che percepiscono l’Open Innovation come strumento necessario per innovare non solo la tecnologia, ma anche a ideare nuovi processi, prodotti, servizi o modelli a sostegno del proprio business”.