MILANO (AIMnews.it) – Expert System supporterà il gruppo Generali con la propria tecnologia semantica Cogito per la gestione dei processi aziendali: grandi volumi di informazioni non strutturate, per la classificazione automatica di circa 1 milione di email che la compagnia assicurativa riceve ogni anno nell’ambito dell’assistenza ai clienti. In una prima fase il progetto sarà incentrato sulle attività di registrazione ed elaborazione delle richieste di rimborso, ma l’obiettivo è quello di estendere successivamente i benefici dell’intelligenza artificiale e del cognitive computing anche ad altre aree di business.