MILANO (AIMnews.it) – Alpitour utilizzerà i servizi di Expert System per la nuova piattaforma di analisi della web reputation. Il più importante gruppo turistico italiano integrato si avvarrà infatti del software Cogito, di Expert System, e delle applicazioni di un’altra società italiana, Decisyon, per valutare la customer satisfaction dei clienti – che si scambiano pareri e condividono impressioni su strutture e servizi turistici, lasciando tracce molto utili – e definire azioni mirate di marketing intelligence. L’obiettivo della piattaforma è quello di raccogliere informazioni sugli hotel e i villaggi turistici del gruppo ed estrarre i giudizi rispetto a driver specifici, come reception, ristoranti/pasti, attività per bambini, camere, spiaggia, attività sportive e altri servizi accessori.